Le confinement et le télétravail ont modifié le comportement d'achat des consommateurs.
L'objectif est d'analyser l'évolution de notre fichier clients afin de réaliser une cartographie de nos clients fidèles et déceler les zones vides afin d'établir un plan de communication.
- Analyse du fichier clients à partir de nos outils.
- Créer un mapping pour identifier d'où viennent les clients.
- Lancer un plan de communication ciblé.