L’objectif est de satisfaire les clients qui utilisent les services de AIRENC.
Réaliser un kit d’utilisation de la plateforme : créer un mode d’emploi
Utilisation d’un logiciel de type CANVA, Powerpoint, ou équivalent, pour faire une présentation de l’utilisation de la plateforme
Faire des captures d’écran pour expliquer la situation de l’utilisation
Réaliser une FAQ (Foire aux questions) pour répondre aux questions fréquentes
Faire des appels téléphoniques pour sonder les clients sur leurs difficultés
Utilisation d’un tableur type Excel pour lister les questions que les clients se posent•
Répondre aux mails des clients qui ont des difficultés d’utilisation de la plateforme