Augmenter le taux d’utilisation d’un nouvel outil numérique
- Aider les agents à s’approprier un nouvel outil numérique
- Veiller à la bonne compréhension et la bonne utilisation de l’outil
- Accompagner les agents individuellement ou en groupe
- Créer des fiches « modes opératoires »
- Définir et suivre des indicateurs d’utilisation de l’outil